DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Azienda Agricola Biologica Toniolli Paolo, con sede legale in Via Alle Piazze, 7- 38060 Ronzo-Chienis (TN), P.lva: 02170920223 / C.F TNLPLA70H09H612D, di seguito denominata ”ORTI GRESTA” e dal D. Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
ARTICOLO 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Con le presenti condizioni generali di vendita, ORTI GRESTA vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.ortigresta.it. Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l’accesso del CLIENTE all’indirizzo www.ortigresta.it/negozio e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.
Il CLIENTE si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da ORTI GRESTA e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nella casella indicata.
Nella e-mail di conferma dell’ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall’art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.Lgs 21/2014.
ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE – ART. 49 DEL D.LGS. N. 206/2005
Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni, che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte dello stesso.
Prima della convalida dell’ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
– prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e di ogni altro costo;
– modalità di pagamento;
– il termine entro il quale ORTI GRESTA si impegna a consegnare la merce;
– condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 7 delle presenti condizioni) nonché informazioni sulla tipologia di recesso di cui all’allegato I, parte B del D. Lgs n. 21/2014;
– informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
– esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
– condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da ORTI GRESTA.
Il CLIENTE può in qualsiasi momento, e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a ORTI GRESTA, l’indirizzo geografico, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:
Azienda Agricola Biologica Toniolli Paolo
Via Alle Piazze 7, 38060 Ronzo-Chienis (TN)
Tel: 320 0351308
E-mail: info@ortigresta.it
ARTICOLO 3 – CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
Il contratto di vendita è considerato concluso con l’invio da parte di ORTI GRESTA al CLIENTE di un’e-mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a ORTI GRESTA eventuali correzioni/modifiche da apportare. ORTI GRESTA si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile; ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Si precisa inoltre che le fotografie dei prodotti presentati su www.ortigresta.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative della tipologia di prodotto venduto.
ORTI GRESTA si impegna a consegnare la merce entro un massimo di 30 giorni, decorrenti dell’invio da parte di ORTI GRESTA stessa dell’e-mail di conferma d’ordine al CLIENTE.
ARTICOLO 4 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla loro effettiva presenza in inventario nel momento in cui il CLIENTE effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:
– i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell’ordine per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti;
– potrebbe altresì verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è;
– trattandosi di prodotti stagionali e deperibili, la presenza degli stessi dipende anche da elementi non determinabili da ORTI GRESTA e che potrebbero incidere sulla disponibilità.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte di ORTI GRESTA, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.
ARTICOLO 5 – MODALITÀ DI PAGAMENTO
Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.ortigresta.it , e quindi con carta di credito o con metodo di pagamento Paypal. Il pagamento e l’effettivo importo dell’ordine avviene nel momento di inoltro, da parte del CLIENTE, dell’ordine stesso.
Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal CLIENTE nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette. La sicurezza del pagamento con Carta di Credito è garantita tramite certificazione VBV (Verified by VISA) e SCM (Security Code Mastercard) e sono esterne dalla disponibilità di ORTI GRESTA.
ARTICOLO 6 – PREZZI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito www.ortigresta.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.
Il CLIENTE accetta la facoltà di ORTI GRESTA di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell’ordine e indicati nell’e-mail di conferma inviata da ORTI GRESTA al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da ORTI GRESTA, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell’annullamento.
ARTICOLO 7 – DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE (qualora sia qualificabile come “consumatore”, ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ai sensi del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014), ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti stessi.
Il diritto di recesso, manifestato con dichiarazione esplicita, dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata A/R inviata a:
Azienda Agricola Biologica Toniolli Paolo – Via Alle Piazze 7, 38060 Ronzo-Chienis (TN)
o a mezzo e-mail all’indirizzo: info@ortigresta.it
entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, ossia dal momento in cui in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore (o corriere) e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un ordine e consegnati separatamente, per i quali il termine per comunicare la volontà di recedere dal contratto decorre dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, ha acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente al presente articolo incombe sul CLIENTE.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, ORTI GRESTA provvederà rapidamente a comunicare al CLIENTE le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a ORTI GRESTA entro 14 giorni dall’autorizzazione.
Il diritto di recesso non è ammesso con riferimento all’acquisto di beni per i quali il corrispettivo pagato dal consumatore non sia superiore a 50,00 euro ed è escluso relativamente ai contratti indicati dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra i quali si indicano:
– la fornitura dei beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (lett. c);
– la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (lett. d);
– la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (lett. e);
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte – le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– nel caso in cui i beni abbiano subito una diminuzione di valore dovuta ad una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne le caratteristiche, la natura ed il funzionamento dell’oggetto il consumatore sarà responsabile della diminuzione del valore del bene;
– le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a carico del CLIENTE.
Nel periodo di recesso citato, il CLIENTE è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del CLIENTE.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, ORTI GRESTA darà comunicazione al CLIENTE dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del CLIENTE per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; ORTI GRESTA non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, ORTI GRESTA provvederà a rimborsare al CLIENTE l’intero importo già pagato senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ORTI GRESTA sarà a conoscenza dell’intenzione di recedere dal contratto o, comunque, dalla restituzione del bene, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – CIN – Conto Corrente – dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ORTI GRESTA accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto;
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, ORTI GRESTA provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il CLIENTE Consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso in caso di fornitura di beni personalizzati (es: particolari prodotti o derivati degli stessi richiesti dal Cliente Consumatore) o da un bene altamente deperibile e soggetto a rapido deterioramento considerati i tempi di esercizio del diritto di recesso. In tali casi è escluso il diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, comma1, lettere (c) e (d) del Codice del Consumo.
Non sono garantiti i danni provocati da un cattivo uso e per tanto non ci si assumono responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da tale cattivo uso. Inoltre non ci si assumono responsabilità per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti a malfunzionamento dei prodotti.
ARTICOLO 8 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a ORTI GRESTA entro due mesi dalla scoperta. Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il cliente dovrà comunicare immediatamente a ORTI GRESTA, mediante invio di lettera raccomandata A/R inviata a:
Azienda Agricola Biologica Toniolli Paolo – Via Alle Piazze 7, 38060 Ronzo-Chienis (TN)
o a mezzo e-mail all’indirizzo: info@ortigresta.it
la propria volontà di far valere la garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso o non conforme, ORTI GRESTA provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.
ARTICOLO 9 – MODALITÀ DI CONSEGNA
ORTI GRESTA accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano e nella Repubblica di San Marino. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all’indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell’ordine entro e non oltre 30 gg. dalla data di ricezione da parte del CLIENTE dell’e-mail di conferma ordine inviata da ORTI GRESTA.
ORTI GRESTA consente altresì il ritiro dei prodotti presso più “punti di ritiro” comunicati al CLIENTE senza alcun sovrapprezzo per la consegna.
Per ogni ordine effettuato sul sito www.ortigresta.it, ORTI GRESTA emette ricevuta valida ai fini fiscali ed inviata al CLIENTE al momento della spedizione della merce stessa.
ARTICOLO 10 – RESPONSABILITÀ
ORTI GRESTA non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
ARTICOLO 11 – ACCESSO AL SITO
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di ORTI GRESTA e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 12 – COOKIES
Il sito web www.ortigresta.it utilizza i ”cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a ORTI GRESTA di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
ORTI GRESTA informa il CLIENTE della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al CLIENTE di procedere all’ acquisto on line.
ARTICOLO 13 – INTEGRALITÀ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 14 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.
Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. n. 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Condizioni generali di vendita aggiornate il giorno 8 novembre 2019